IBM решил произвести некоторые детали в Японии и в спецификации установил приемлемый уровень качества — 3 бракованные детали на 10 тысяч.

Когда IВМ получил заказ, его сопровождало письмо следующего содержания: 

«Уважаемые господа! Мы, японцы, никак не можем понять деловую практику в Америке. Но мы включили в каждые 10 000 деталей три бракованные детали и завернули их отдельно. Надеемся, вам понравится».

0

Анекдоты вдогонку»»

Кстати...